Elisa
Nagu näha juba on seekord juttu Elisast!
Olen Siljaga ühes perepaketis ja kuna ta kolis Londonisse soovisime muuta mind paketi omanikuks ja teda numbrite kasutajaks et ma saaksin kõiki toiminguid teha. Läksime kolmapäevasel päeval Kristiine esindusse… saime väga ebameeldiva teeninduse osaks ning ei saanud vastuseid oma küsimustele: Millal viimati muutis Elisa Üldtingimusi? ja Millal viimati muudeti midagi hinnakirjas? Selgitasime ka oma olukorda ning vastuseks soovitati meil lepingu sõlmimisel leping läbi lugeda ja kinnitati, et volitada saab Silja mind vaid notariaalse volikirjaga. Kus see täpselt sätestatud on, et vabasvormis volikiri ei sobi jäi ka saladuseks.
Õhtul koju jõudes kirjutasin Elisasse ka kirjaliku pöördumise. Selgitasin olukorda ja pakkusin välja kolm lahendust:
1. Vormistame lepingu nii ümber et mina hakkan olema paketi omanik
2. vormistame minu nimele mittenotariaalse volituse
3. lõpetan lepingu hoolimata tähtajalise lepinguga seotud leppetrahvidest (siin jätsin mainimata et tean millise seaduse alusel saan tähtajalise lepingu lõpetada ennetähtaegselt ning leppetrahve tasumata).
Reedesel päeval tuli tööl hommikul kogu juhtum jutuks ning meenus, et see volitamise teema on kahtlane kuna olen isegi kokku puutunud volitamise küsimustega seoses ühe juristiga. Helistasin siis Elisa infotelefonile ja palusin vastust millises seaduses on sätestatud, et volitus peab olema notariaalne kuna uurisin enne tsiviilseadustikku ja elisa üldtingimusi ja ei leidnud sellist punkti. Infotelefonilt teatati mulle väga ebaviisakalt et Elisa ei ole kohustatud mulle ette lugema seadusi ja ÜKSKI firma ei tee tehinguid lihtvormis volitusega (Starman ja Elion teevad raudselt). Avasin ka teenindaja silmaringi ning selgitasin, et telekommi firma nimega Starman võtab vastu vabasvormis volikirja. Vastused sain ikkagi ebaviisakad ja muide… Notariaalset volikirja nüuavad Eesti Vabariigi seadused ja kõik! 
Kirjutasin taaskord kirjaliku pöördumise Elisale… pealkirjaks seekord pretensioon ja sain vastuse tunni jooksul, et minu küsimused nõuavad rohkem uurimist ja nad vastavad mulle esimesel võimalusel.
Nüüd siis ootan vastust…
PS! Vahepeal tegi Silja avalduse viia oma nr konkurendi juurde ja kui teda tagasi moositi saime teha venna numbri meie paketti tasuta kuna Silja selgitas, et nii palju jamamist ja tahab Elisast loobuda.Nüüd lubati numbriteisaldamise avaldus allkirjastada digitaalselt mida enne ei lubatud mingil tingimusel. Muidu oleks numbri omaniku vahetus maksnud 10 euri.
